Política de Privacidade e Troca

Esta Política de privacidade define como a Loja Virtual Ateliê Elena Queiróz usa e protege cada informação que você fornece ao utilizar esse site.
Todas as informações pessoais do USUÁRIO por ele fornecidas para utilização dos serviços e vantagens do Site em nenhuma hipótese serão fornecidas para terceiros, exceto dados genéricos utilizados para envio, mala direta, e-mail, newsletters e desde que autorizado pelo assinante.
Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Loja Virtual Ateliê Elena Queiróz se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Loja Virtual.
A Loja Virtual Ateliê Elena Queiróz pode coletar as seguintes informações:

  • Nome e sobrenome
  • Informações de contato incluindo e-mail, telefone
  • CNPJ ou CPF
  • Informações de endereços

Outras informações relevantes para pesquisas de usuários e ofertas

Nós não temos acesso as suas informações financeiras que são processadas diretamente pelo Moip/Pagseguro, PayPal ou Mercado Pago , plataformas de pagamento que estão disponíveis para serem escolhidas no ato da compra, em um ambiente seguro.

O que fazemos com as informações que coletamos

Nós solicitamos informações dos usuários para entender as necessidades dos nossos clientes e prover um melhor serviço. As informações são coletadas também pelos seguintes motivos:

  • Registros internos
  • Melhoria de produtos e serviços
  • Envios periódicos de ofertas, promoções e informações de novos produtos que você possa achar interessantes
  • De tempos em tempos, podemos utilizar as informações de contato para pesquisas de marketing e de satisfação

Segurança

Comprometemo-nos em manter as suas informações seguras, não as fornecendo a terceiros, exceto dados necessários de envio de produtos, mala direta, e e-mails.
Você é responsável por qualquer ação que ocorra enquanto estiver usando sua conta na Loja Virtual Ateliê Elena Queiróz. Mantenha seu login e senha em segurança e não permita que ninguém além de você use-os para acessar a plataforma. A Loja Virtual Ateliê Elena Queiróz não se responsabiliza por qualquer perda que resulte do uso não autorizado do seu login ou senha, com ou sem o seu conhecimento. Também não se responsabiliza por eventuais danos aos clientes, ao seu computador ou à sua rede, decorrentes da invasão de vírus, trojans ou demais formas de invasão e hacking durante o acesso à Loja Virtual Ateliê Elena Queiróz

Como utilizamos os cookies

Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador quando você visita um site. Em novas visitas, esses arquivos são enviados de volta para o site. Os cookies nos permitem reconhecê-lo automaticamente quando visita nosso site, personalizando a sua experiência e lhe oferecendo um melhor serviço. Nós também utilizamos os cookies para prevenir fraudes. Se o navegador estiver configurado para recusar cookies de nosso site, você poderá não conseguir completar suas compras ou não obter as vantagens de recursos de nosso site, como manter produtos no carrinho de compras ou receber recomendações personalizadas.

Controlando suas informações pessoais

É possível restringir a coleta de suas informações pessoais da seguinte forma:
Quando for solicitado a preencher um formulário em um site, procure pela caixa onde é possível clicar para indicar que não deseja que as informações possam ser usadas para propósitos de marketing.
Se você tiver concordado previamente com o envio de informações para propósito de marketing direto, você poderá alterar a qualquer momento nos solicitando a remoção pelo e-mail atelie@elenaqueiroz.com.br
Nós não venderemos, distribuiremos nem forneceremos em nenhuma hipótese suas informações pessoais para terceiros, a menos que tenhamos a sua permissão para isso ou sejamos requisitados judicialmente.
Se você acredita que qualquer informação fornecida esteja incompleta ou incorreta, por favor, nos envie um e-mail para o endereço citado anteriormente e nós corrigiremos prontamente.

Política de troca e devolução dos pedidos e/ou peças

É possível desistir de sua compra ou trocar as peças, seja por arrependimento ou possível avaria imprevista, o prazo é de até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Para isso, nós lhe enviaremos um etiqueta para ser adicionada ao pacote de devolução, dessa forma não haverá nenhum custo para a devolução do seu pedido. Vale salientar que as peças devolvidas devem estar conforme foram enviadas, não podem ter sido lavadas, devem conter todas as etiquetas e Tags enviadas junto ao pedido. Para dar início ao procedimento de devolução, pedimos que entre em contato através do nosso telefone (21)999485578,  ou clique o botão do whatsapp, aqui no site, para a solicitação. Após recebermos o pedido ou peça devolvida, conforme as orientações de devolução das peças, descrita acima, faremos o estorno do valor integral do pedido, através do mesmo modo de finalização que fora realizado: por intermédio das plataformas Moip/Pagseguro, PayPal ou Mercado Pago, ou transferência bancária.